客户管理

良好的客户关系管理能够帮助企业提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的盈利能力和市场竞争力。 客户关系管理是利用信息技术和互联网技术来管理企业与用户之间的互动，以提升企业管理水平、为…

“以客户为中心”的理念成为了许多企业的核心战略。然而，这个理念究竟意味着什么，如何在实践中贯彻，以及如何评估其效果，都是企业需要深入思考的问题。

客户满意度（CSAT）是衡量企业产品或服务满足客户需求和期望的重要指标，影响客户忠诚度和业务增长。本文带您了解客户满意度CSAT概念、策略、最佳实践、软件推荐。