客户管理

怎么用Excel做客户管理——Excel客户管理的具体操作步骤：1、创建客户信息数据库；2、数据录入与更新；3、数据查询与分析；4、数据可视化与报告生成。Excel高级客户管理技巧…

B2B与B2C客户管理的12个关键差异点：市场定位差异、销售周期差异、购买决策差异、沟通方式差异、价格敏感度差异、售后服务差异、营销渠道差异、产品特性差异、竞争环境差异、品牌定位差…

数字化时代，企业管理流程愈发繁琐，涵盖众多领域。以往依赖传统经验的管理模式弊端丛生，数据安全与精准度难以把控，工作效率也难以提升，已然无法契合企业发展的需求。而企业管理软件凭借其功…

很多人认为CRM就是销售管理系统或软件，是服务于企业销售部门的一个工具。 我不否认这个认知的合理性，但从我在CRM领域工作多年的角度来看，CRM其实更是一种商业策略+管理+IT的组…

良好的客户关系管理能够帮助企业提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的盈利能力和市场竞争力。 客户关系管理是利用信息技术和互联网技术来管理企业与用户之间的互动，以提升企业管理水平、为…

“以客户为中心”的理念成为了许多企业的核心战略。然而，这个理念究竟意味着什么，如何在实践中贯彻，以及如何评估其效果，都是企业需要深入思考的问题。

本文重点探讨CRM客户管理系统如何支撑企业精细化运营，然后根据近年来我的营销实践以及公开报告、企业官网等，推荐2025年值得关注的五款CRM客户管理系统，它们分别是纷享销客、Zoho、卫瓴、飞书、悟空CRM。

客户满意度（CSAT）是衡量企业产品或服务满足客户需求和期望的重要指标，影响客户忠诚度和业务增长。本文带您了解客户满意度CSAT概念、策略、最佳实践、软件推荐。

双11马上就要来了，各个平台早就开启了各种花样的促销手段，每个人下单后，整个订单从创建、修改、查询和库存校验、发货、物流追踪，直到收到货物，都属于订单管理的范畴。 一、什么是订单管…

一文详解：SaaS是什么意思、SaaS优势、SaaS安全性、SaaS价值、大大类SaaS代表企业、国内SaaS公司TOP100名单。

OMS（订单管理系统），来源于其英文全称Order Management System。订单管理系统的定义有很多，我们随便选一个百度百科上的解释来看下，“订单管理系统是接受客户订单…

本文作者根据一些公开数据推荐了五家CRM客户管理系统，分别是：纷享销客、Zoho、销帮帮、简信、卫瓴。希望对大家的选型能有所帮助。

随着信息化的发展，传统的客户管理方式显示出了局限性，Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。 为解决这一难题，很多企业需要选型S…

随着信息化的发展，传统的客户管理方式显示出了局限性，Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。 为解决这一难题，很多企业需要选型S…

如果将品牌商的产品全部放在一个巨大的仓库里，那么各个销售渠道就相当于一根根输向消费者的管道。随着互联网的发展，这些管道从过去的线下销售模式转变为线上和线下“两条腿走路”的销售模式，…

本人会结合CRM客户管理系统榜单和自身的体验经验，参考一些权威机构发布的产品测评排行榜，以及其他人的经验，来给大家进行讲解。这可以帮助我们在工具选型中节省非常多的时间和精力。 榜单…

随着信息化的发展，传统的客户管理方式显示出了局限性，Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。 为解决这一难题，很多企业需要选型S…