知识

SaaS软件是一种用户无需购买软件，只需支付订阅费用即可使用，基于互联网的软件服务模式。 source from: pexels 随着云计算、大数据、物联网等技术的发展，企业对软件…

国内SaaS平台大盘点：钉钉、企业微信、腾讯文档、WPS Office、金蝶云、用友云、智慧云、有赞、阿里云、腾讯云、华为云、UCloud、一起作业、患者云、微众银行。 sourc…

KISS复盘法，全称Keep It Simple, Stupid，是一种源自于国外项目管理领域的复盘方法论。它强调以最简洁、最直接的方式解决问题，避免不必要的复杂化，使工作流程更加…

SMART原则，作为目标设定的黄金法则，已成为个人和组织成功的关键因素。它不仅有助于明确目标，还能够在实现过程中提供方向和动力。本文将深入解析SMART原则的概念，阐述其重要性，并…

优质客户服务的五大特点有快速响应与解决问题、个性化服务与关注客户需求、有效沟通与信息传递、专业素养与服务态度、持续改进与创新。 source from: pexels 在商业竞争日…

优质客户服务技巧有个性化服务、跨部门协作、 利用数据分析、持续学习与改进等。 source from: pexels 在当今竞争激烈的市场环境中，优质客户服务已成为企业生存与发展的…

大客户销售，顾名思义，是指企业针对特定领域的重点客户群体进行营销活动。与传统的零售销售不同，大客户销售的目标是建立长期、稳定的合作关系，通过优质的产品和服务满足客户的个性化需求。 …

大客户销售方案的关键要点在于精准定位客户需求，构建优质的产品和服务，打造专业的销售团队。市场分析、客户调研、产品定位、销售策略等，其次，持续优化与创新是大客户销售方案的核心竞争力。…

大客户销售话术，顾名思义，就是针对大客户群体设计的一套销售沟通技巧。它不仅包含语言表达，还包括倾听、提问、引导等方面。与传统销售话术相比，大客户销售话术更注重建立信任、挖掘客户需求…

大客户经理，顾名思义，负责管理和维护企业中高端客户关系的专业人士。他们需要具备较强的沟通能力、谈判能力和客户服务意识，致力于为企业带来长期稳定的收益。销售，则是指通过各种手段和渠道…

客户管理是指企业通过各种手段，与客户建立和维护长期、稳定的关系，从而实现共同发展的过程。本文将为您介绍提升客户满意度和挖掘潜在客户的方法。 source from: pexels …

OKR是一种以目标为导向的管理方法，包括两个部分：目标（Objective）和关键结果（Key Results）。 source from: pexels 在当今竞争激烈的工作环境…

4C营销理论是以顾客为中心的市场策略。4C理论包括Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通），关注顾客需求、成本…

KANO模型，作为一种重要的质量管理工具，起源于日本，由著名质量管理专家KANO教授在1985年提出。它通过将顾客需求分为四个象限，帮助企业在产品开发、质量管理等方面做出更精准的决…

SCQA模型起源于西方修辞学，旨在帮助人们构建清晰、有序的表达。在结构化表达的过程中，SCQA模型要求我们从情境出发，设定冲突，提出问题，最后给出答案。这一过程有助于引导读者逐步深…

第一性原理（First Principles Thinking）是一种基于逻辑推理和根本性思考的思维方式。它要求我们从最基本的假设出发，通过逻辑推理和演绎，逐步推导出结论。这种思维…

CBBE顾客资产模型（Customer-Based Brand Equity Model）是一种以顾客为中心的品牌资产模型，旨在通过提高顾客满意度和忠诚度来提升顾客价值。根据美国学…

FAB利益销售法，全称为“特征（Feature）、优势（Advantage）、利益（Benefit）”销售法，是一种以产品或服务的特性为基础，通过展示其优势，进而突出其能为消费者带…

商业模式画布的概念最早由美国战略学家亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder）于2008年提出。自那时起，商业模式画布迅速在全球范围内传播，成为众多企业家和…

产品开发四要素是指市场需求分析、用户研究、产品设计和项目管理。这四个要素相辅相成，共同构成一个完整的产品开发流程。 source from: pexels 在当今竞争激烈的市场环境…

3C模型，即产品成本（Cost）、顾客感知价值（Customer Value）和竞争对手成本（Competitive Cost）的简称。这一模型最早由美国管理学家迈克尔·波特提出，…

PSM价格敏感度测试，全称为价格敏感度模型测试（Price Sensitivity Model Testing），是一种通过定量分析，评估消费者对价格变化敏感程度的方法。 sour…

4P营销理论，即Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（推广）四个核心要素的统称。自20世纪中叶提出以来，4P理论一直被誉为市场营销的经…

STP营销，即市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning），这一策略最早由美国营销学家菲利普·科特勒于20世纪60年…

SWOT分析法，即优势、劣势、机会、威胁分析，是一种通过对企业内外部环境进行系统分析，以识别企业优势和劣势，挖掘发展机会，规避潜在威胁的战略分析方法。在战略规划过程中，SWOT分析…

人工智能在金融领域的应用有：金融服务、风险管理以及金融科技等多个领域。 source from: pexels 人工智能在金融领域的应用不仅仅局限于某一特定方面，而是渗透到了金融服…

目前，市场上主流的外贸客户管理系统包括纷享销客 CRM、Zoho CRM、HubSpot CRM和Salesforce等。这些系统各具特色，能够满足不同类型外贸企业的需求。 sou…

PDCA循环，全称为Plan-Do-Check-Act循环，是一种以持续改进为核心的管理方法。它通过四个相互关联的阶段——计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（…

CRM系统，全称为客户关系管理系统，是一种旨在帮助企业提高客户满意度、提升销售业绩和优化客户服务的管理工具。 source from: pexels 在当今的商业环境中，客户关系管…

5W2H分析法是通过七个问题的提问，即“Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（如何）、How much（多少）推动思考、解…

3W黄金圈法则是What（是什么）、Why（为什么）和How（怎么做）。 source from: pexels 3W黄金圈法则，顾名思义，由三个关键要素组成：What（是什么）、…

人工智能应用领域主要有：医疗健康领域、交通运输领域、金融服务领域、娱乐休闲领域。当然除了这些还有更多领域，例如：营销、销售、个人效率提升等。 source from: pexels…

外贸SaaS（Software as a Service）即用于做外贸的SaaS软件，是指将外贸相关的软件功能以服务的形式提供给用户，用户无需购买和安装软件，只需通过互联网即可使用…

2025年数字前站推荐的十大销售管理软件：纷享销客 CRM、销售易CRM、Salesforce、Zoho CRM、HubSpot CRM、Freshsales、Pipedrive、…

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AI写作会被判定为抄袭的可能性较大。 source from: pexels AI写作时代的版权界定问题是一个复杂且亟待解决的问题。我们需要在法律、技术、行业等多方面共同努力，确保…

客户关系管理软件有Salesforce CRM、纷享销客 CRM、Oracle CRM On Demand、Zoho CRM等软件 source from: pexels 在当今竞…

适合学习AI的网站有Coursera、edX、 Udacity、 Pluralsight、Kaggle等。 source from: pexels 在这个数字化的时代，人工智能（A…

常见的市场营销分析模型有：PEST分析、SWOT分析、5力模型、BCG矩阵、Kano模型。 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备敏锐的市场洞察力和准确的市场预测能力。…

在CRM系统市场中，国内外知名品牌众多，价格差异较大。 source from: pexels 随着企业对客户关系管理的重视，CRM系统成为企业提升竞争力的重要工具。然而，对于众多…