2024世界十大知名SaaS企业：永不停歇的创新马拉松

在任何有WiFi的地方，用户使用不同的设备，如电脑、平板、甚至手机登录SaaS软件，随时随地处理工作，这是SaaS软件给用户最直观的功能展示。云计算技术的加持，将SaaS软件的功能更加智能化、移动化、生态化，各软件供应商将应用程序部署在自己的服务器上，用户通过互联网便访问和使用这些软件。对于用户而言，不仅使用成本低廉，部署起来方便快捷，在功能上也能根据自己的需求灵活扩展或缩减。

SaaS软件的大火，让很多SaaS企业走进了人们的视线，今天我们就来盘点一下世界十大知名SaaS企业。

01 Salesforce

上榜理由：Salesforce在SaaS圈内的名声用“如雷贯耳”来形容丝毫不为过，它几乎成了SaaS的代名词，是全球最大的SaaS公司。据最新披露的数据显示，2024年Salesforce第三季度营收显示为94.4亿美元，同比增长8.3%，预计2024全年营收将在378~380亿美元之间，据本年度10月份数据，最新市值高达2857.3亿美元，位列国际头部SaaS公司第一。

核心竞争力：Salesforce的核心业务主要为用户提供客户关系管理服务（CRM），产品构成除了销售云外，还有提供一系列营销自动化工具的营销云、专注于客户服务领域的服务云、提供强大数据分析和可视化工具的分析云等，非常注重技术创新与与时俱进，比如这两年随着AI的大火，Salesforce于2024年最新重点推出了AI智能平台Agentforce，将AI与大数据技术深度融合，为企业提供智能化预测与决策支持。

市场地位：客户群体广泛，几乎覆盖了各个行业的大中小型企业，并在全球范围内都拥有大量的客户，如欧美、亚太等地区。就中国市场而言，份额相对较小，目前主要通过与阿里巴巴合作，利用阿里云托管部分业务，为中国客户服务，且中国国内企业有部分声音认为它在中国有些水土不服。近年来，有逐渐淡出中国市场的倾向。

02.Oracle

上榜理由：Oracle是全球知名的大型软件技术公司，最初主要致力于关系型数据库的研发，后来开始积极布局云计算市场，并对数据库产品进行云化改造。Oracle在全球数据库管理系统市场中，长期位于头部位置，强大的综合实力保障了它不可撼动的地位。比如在本年度的全球数据库排行榜中，Oracle以高分再度夺冠。

核心竞争力：Oracle拥有强大而丰富的SaaS产品矩阵，涉及ERP、CRM、HCM、SCM等多个关键业务领域，并有着全球最先进的数据库技术做支撑，将数据库产品与SaaS产品应用深度集成，为SaaS应用提供了更为稳定高效的数据基础。另外，在技术研发上持续加大投入，将云计算、AI、大数据等前沿技术融入SaaS产品中。Oracle的SaaS平台具有良好的开放性和集成能力，以及卓越的架构设计和可扩展性，帮助企业实现数据的共享及业务流程的协同，提升企业整体运营效率。

市场地位：Oracle的客户覆盖全球各主要区域，囊括了大多数行业，并于众多系统集成商、技术供应商、咨询公司等建立了紧密的合作关系，形成了庞大的生态系统。全球前100强企业中，绝大多数都在使用Oracle相关产品。据 Synergy Research Group 2021 年第二季度数据显示，Oracle 市场份额为 6%，落后于微软（19%）、Salesforce（11%）。在2023 年全球ERP SaaS市场中，Oracle市占率排名第三。

03 SAP 

上榜理由：SAP是全球ERP市场当之无愧的老大，被誉为“世界五百强背后的管理大师”，市占率排名前三，是全球企业管理软件的领导者，拥有极高的美誉度和知名度，并且客户群体广泛，在各个行业均积累了丰富的成功案例，深得客户信赖和业内的认可。

核心竞争力：SAP在产品功能和技术上拥有很大优势，有强大的集成性，能实现企业内部财务、采购、供应链、销售、生产等各业务流程的深度集成，实现信息的实时共享和协同，并具有强大而高效的数据处理能力。另外，企业能根据自身的需求进行灵活定制开发，满足企业的个性化需求，并能进行调整和扩展。值得一提的是，SAP的系统设计采用了模块化思维，将功能模块化封装起来，个性化的业务流程需求基本能通过拖拉拽来实现。

市场地位：SAP和Oracle一样，拥有庞大的全球客户基础，几乎涵盖所有行业企业，包括众多跨国公司和大型企业，如沃尔玛、可口可乐等。SAP在全球ERP市场长期处于领先地位，是业内的龙头；在全球ERP市场中，市占率排名前三，在大型企业ERP市场中份额占比最高，据统计，世界500强中将近80%的企业都在使用SAP软件。

04 Workday

上榜理由：Workday成立于2005年，主要专注于人力资源管理和财务管理，是人力资源领域SaaS企业的佼佼者，发展一直很稳健。其主要业务主要聚焦于人力资源管理和财务管理。

核心竞争力：Workday的主要业务涵盖财务管理、人力资源管理、运营管理等多个领域，将招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、预算编制等功能集成为一体，用户可以在同一个平台完成多项任务，实现了数据的无缝流转与业务流程的自动化，功能强大，集成度非常高。其客户早已经实现了全球化，全球500强的企业中超过半数都在使用它们的产品和服务。

市场地位：据相关数据披露，Workday 2024年度收入约为73亿美元，比2023年增长了17%。另据 Companies Market Cap 数据，截至 2024 年 10 月，Workday 市值为 638 亿美元 。其中，人力资源管理业务在整个 HRMS 市场份额占比为 0.05%，在财务管理领域的收入占比达19.6%。

05 Adobe

上榜理由：Adobe 成立于1982年，在创意软件领域拥有广泛用户和知名度，如ps、Illustrator等产品几乎已经成为了行业标准；产品生态系统非常完善，涵盖了从创意设计、文档处理到数字体验等多个领域。据本年度10月份数据，最新市值高达2142.3亿美元，位列国际头部SaaS公司第二。

核心竞争力：Adobe服务于数字媒体、数字体验、出版和广告等多个领域，拥有丰富而专业的产品版图，并在产品上进行持续的研发投入，不断推出具有创新性的功能和工具，早在2018年就在产品中融入了AI技术，2023年推出的Firefly创意生成式AI更是走在了行业前列。

市场地位：Adobe的客户范围覆盖全球，具体来说，在专业创意软件市场占据着据对优势，据相关数据，全球超过90%的专业创意工作者使用Adobe的产品，如平面设计、摄影后期、视频制作/编辑等。另外，在数字媒体业务方面，据2024年的数据显示，其在创意云和文档云两个方向上的净增长率为9.8%，市场份额在不断扩大。另外，企业市场份额也在不断增长中。

06 ServiceNow

上榜理由：ServiceNow 成立于2004年，最初专注于提供基于云的IT服务管理（ITSM）解决方案，得到客户的广泛好评与认可，后来业务逐渐扩展至更多的企业服务管理领域，如IT运维管理、企业资产管理、人力资源服务管理、客户服务管理等。据本年度10月份数据，最新市值高达1966.3亿美元，位列国际头部SaaS公司第三，曾被福布斯列入美国最值得信赖的公司名单中。

核心竞争力：ServiceNow 产品涉及IT服务管理、IT运维管理、企业资产管理、人力资源服务管理等多个方面，支持复杂的业务流程自动化，能与第三方系统进行无缝集成衔接，允许企业根据自身的需求进行低代码和无代码的低成本、低难度开发。目前已经将生成式AI融入到产品中，并成功推出了多种新工具，如Now Assist、Generative AI Controller，帮助企业提升工作效率、简化项目部署，优化用户体验。 

市场地位：ServiceNow的客户覆盖全球，很多跨国企业都是它的用户，并在全球硬件资产管理市场中占据相当一部分市场份额。据相关资料，ServiceNow的市场增长速度非常快，正在与传统厂商抢市场，从2024年最新披露的数据可以看出，第三季度的收入为80.27亿美元，同比增长了22.85%，且在《财富》500强排行榜中位列第499位。

07 Intuit（财捷）

上榜理由：Intuit成立于1983年，已经有40多年的历史，是全球知名商业和财务管理解决方案供应商，曾入选《财富》杂志 “2019 未来 50 强榜单” ，全球九大顶级科技公司之一。据本年度10月份数据，最新市值高达2142.3亿美元，位列国际头部SaaS公司第二。

核心竞争力：在业务方面，一方面推动Intuit Assit，服务数百万消费者以及中小型企业，另外为消费者和中小型市场企业提供优化金融解决方案，近年来在产品上进行多元化创新，不断加大在AI等领域的投入，比如推出了Genos生成式AI操作系统，不断在用户体验和平台效率的提升上下功夫。

市场地位：Intuit的客户群体来源非常广泛，有个体消费者，如个人财务管理需求人员、个人报税需求人员，也有专业会计师，以及诸如银行和信用机构之类的金融机构。以Intuit 的 QuickBooks 桌面产品为例，它不仅在美国零售渠道中应用广泛，在小型企业会计软件市场中也占据主导地位，拥有约 80% 的市场份额 。

08 ADP

上榜理由：ADP是全球人力资源SaaS市场中的领头羊，大中小企业均是它的服务对象，世界500强中有不少都是它的客户，尤其在人力资源外包服务和薪资处理服务方面，被许多企业列为首选对象。尽管在市场份额占比上没有公开的数据透露，但据估算，ADP在全球人力资源SaaS市场中的份额占比应名列前茅。

核心竞争力：ADP的产品功能非常全面，涵盖薪资处理、员工福利管理、人力资源规划等人力资源管理的各个缓解，数据安全性及合规性都非常强。近年来，不断加大在技术上的投入，如将产品与AI、机器学习技术、云计算等技术相融合，不断推陈出新。比如ADP正在通过集成生成式AI推动产品更新及流程的优化，推出了ADP Assit跨平台解决方案，为人力资源专业人员、员工、管理者等提供支持。同时，在生成式AI和产品自动化能力上加大投入力度，不断提高服务效率，显著促进了HCM客户数量的增长。

市场地位：北美市场是ADP的主战场，尤其是美国，在欧洲市场也占据相当高的市场份额。另外，近年来随着亚太地区经济的快速发展及对人力资源管理的重视，ADP在该地区的市场份额也在逐步提升。据 Datanyze 数据，从2020年到2024年，ADP 在全球人力资源管理系统市场的份额由18.88%增至 20.41% 。尤其在人力资源服务交付软件市场，其市场份额远超一众竞争对手，行业龙头地位当之无愧。

09 Klarna

上榜理由：Klarna是一家瑞典的支付企业，主要致力于在线零售商合作，提供多种支付方式。起初，Klarna主要为瑞典电子商务商家提供在线支付平台，后来开始在欧洲、美国逐步拓展自己的市场，在全球进行业务布局，并于2021年推出银行账户业务，并推出Klarna卡。2024年，AI客服被大规模应用于业务当中。2024年4月，Klarna以475亿人民币的企业估值入选《2024·胡润全球独角兽榜》，排名第117名。

核心竞争力：对于一家金融支付企业，Klarna在支付风控、安全保障、支付模式等关键环节做的非常到位。不仅支付模式非常灵活，先买后付，消费者无需支付全款，可灵活选择分期付款。另外，在风险控制和安全保障上措施非常完善，商家的风险非常低，比如无论消费者是否拖欠付款，商家都会提前收到款项，且由Klarna负责收部分分期款项，降低了商家收款风险，并开发了智能风险评估算法，能在几秒钟对交易进行信用评估，有效控制了坏账风险。

市场地位：Klarna的服务覆盖全球45个国家和地区，拥有 57.5 万商户和 1.5 亿活跃用户，日订单处理量达到 250 万次，在全球范围内具有较高的知名度和市场份额，与众多国际知名品牌和零售商合作。尤其在北美地区，拥有巨大的市场潜力，据统计2023年第三季度，Klarna在美国GMV同比增长了46%，连续4个季度实现了毛利润的增长。同时，Klarna以475亿人民币的企业估值入选《2024·胡润全球独角兽榜》，排名第117名。

10 有赞

上榜理由：有赞主要是从事零售科技SaaS服务，虽然它的成立时间并不长（2012年成立），但目前在业内的影响力不可小觑。

核心竞争力：目前，有赞拥有社交电商、新零售、教育、美业及有赞国际化5大业务体系，通过社交电商、门店管理和其他新零售SaaS软件产品、行业解决方案及服务，主要专注于私域流量运营，帮助商家在推广获客、成交转化、客户留存、复购增长等多个方面实现赋能。

在功能上，电商功能非常丰富，支持商家快速搭建个性化的电商小程序，除了提供商品管理、订单处理、客户管理等基础功能外，还提供拼团、秒杀、分销等丰富的营销工具。同时，还能与微信、支付宝、QQ等多个平台打通，实现多渠道流量整合，支撑与CRM等第三方系统的数据整合。

市场地位：有赞在社交电商的SaaS领域做到了专和精，在新零售、教育、美业等行业私域运营市场具有较高的知名度和市场份额。其客户群体涵盖了零售与电商企业、线下实体企业、生活服务与内容创作企业等。据最新数据，2024年业务增长态势良好，上半年，有赞 GMV（商品交易总额） 约为 499 亿元，同比增长约 2%，其中门店 SaaS 业务 GMV （商品交易总额）约为 250 亿元，占比约 50%，同比增长 7%，连续 7 个季度实现经营性盈利，展现出良好的业务增长态势。

写在最后

由以上，我们不难看出，十大SaaS企业各自在不同赛道绽放着自己的光彩，但也存在着诸多共性。

1.技术为王，不断创新

不拘泥于当下，让技术实力不断推动产品的更新和流程的优化，是各大优SaaS企业共有的特性，比如Salesforce 的 Agentforce、Adobe 的 Firefly、ServiceNow 的 Now Assist 等，均将 AI 与既有业务深度绑定，实现营销的智能化，业务流程的自动化、创意的生成等等。它们都非常重视研发上的投入，无论是数据库的优化、AI的创新、云架构的生机等等，以技术驱动成长。

2.构建业内生态系统

各大SaaS名企中，几乎都无一例外地选择了“结盟”，单打独斗的局面很难看到。它们积极地与系统集成商、上下游合作伙伴等结盟，构建业内生态系统，互通有无，互赢互利，比如Salesforce 构建了 AppExchange 生态，实现了产品的集成、业务的拓展及服务的延申，以便为客户提供一站式服务，维护并拓展自己的商业版图。

3.侧重于业务领域

让这些企业长盛不衰的关键一点，就是牢牢抓住自己的核心业务，并不断进行深耕。比如Salesforce 堪称CRM领域的霸主、 SAP 稳坐全球 ERP 头把交椅、Workday 与 ADP 平分秋色，在创意设计与数字体验领域Adobe 独占鳌头，Intuit在财务管理与税务管理领域深耕细作等等。

综观这些卓越的SaaS 企业，虽然身处不同赛道、地域，凭借各自专长开疆拓土，但最终殊途同归，均以客户价值为导向，紧握技术创新与生态协同两大利刃，在全球数字化进程中谋得自己的一席之地，且不少企业已经历经了几十年的风雨。随着人工智能、云计算、量子计算等前沿科技的持续进步并赋能，行业边界将愈发模糊，它们既要在既有的业务领域精研深耕，应对同行竞争，又要跨界探索融合，解锁全新商业模式。相信在这场永不停歇的创新马拉松中，它们将为全球企业数字化转型揭开新的篇章，重塑商业世界运行规则。